“- Necesitamos un suministro eléctrico de baja temperatura que quepa aquí, en la caja.
– Eso es imposible, pero ignórenme. Soy solo ingeniero”
Contexto y Desarrollo: Ambientada entre los años 1971 y 1991, la historia de Apple durante estas décadas nos lleva desde el famoso garaje hasta el crecimiento exponencial de la empresa, destacando valores como creer en uno mismo, la constancia y el empeño. Además de estos tópicos ampliamente conocidos, la película ilustra el papel crucial del marketing en el desarrollo de productos.
Conceptos de Marketing en la Película: A lo largo de la película, se pueden observar y analizar conceptos clave del marketing, tales como:
- Tangibles e intangibles
- Niveles de productos
- Tipos de beneficios
- Tipologías de productos
Estos conceptos son parte fundamental del módulo MF2185_3: Políticas de Marketing.
El Rol del Marketing Más Allá de la Publicidad: Una pregunta común al inicio de un curso es: «¿Qué es el marketing?» Las respuestas suelen ser «publicidad». Sin embargo, Steve Jobs nos muestra que el marketing va mucho más allá de la publicidad. Nos enseña que el papel del profesional de marketing incluye:
- Crear productos que satisfagan las necesidades del consumidor.
- Descubrir necesidades futuras de los consumidores, incluso antes de que ellos mismos las reconozcan.
Jobs afirmaba que el cliente no sabía lo que quería hasta que se lo mostrabas, una afirmación que desafía la investigación de mercados y puede ser un excelente tema de debate en clase.
Lecciones sobre Innovación y Riesgos: La película también aborda cómo la obsesión por la innovación puede tener consecuencias significativas en un entorno competitivo como la tecnología. Invertir millones de dólares en investigación puede llevar a quedarse fuera del negocio, como le sucedió a Apple en ciertos momentos.
Diseño y Funcionalidad: Otra lección importante es que el diseño debe incluir tanto la funcionalidad como la estética. La belleza por sí sola en un producto de consumo no es suficiente; debe ir acompañada de funcionalidad para tener éxito en el mercado.
Contenidos de marketing
La P de Producto
En marketing, la «P de Producto» es fundamental para desarrollar una oferta que satisfaga las necesidades y deseos del consumidor. La historia de Apple entre 1971 y 1991 proporciona un estudio de caso ejemplar sobre cómo se puede innovar y diseñar productos que no solo sean funcionales, sino que también resuenen emocionalmente con los consumidores.
Diseño de Producto
El diseño de producto abarca mucho más que la apariencia; incluye la funcionalidad, la usabilidad y la experiencia del usuario. Apple, bajo la visión de Steve Jobs, revolucionó el mercado con productos que combinaban estética y funcionalidad. Un ejemplo clásico es el Macintosh, que no solo era un ordenador potente para su época, sino que también presentaba un diseño atractivo y una interfaz gráfica intuitiva.
Lecciones para el Aula:
- Interfaz de Usuario (UI): La importancia de crear productos fáciles de usar.
- Estética y Funcionalidad: Cómo equilibrar belleza y practicidad para atraer y retener clientes.
Elementos Tangibles e Intangibles de un Producto
Un producto se compone de elementos tangibles e intangibles que juntos crean una propuesta de valor única.
Elementos Tangibles:
- Hardware: En el caso de Apple, la calidad del hardware, como los materiales utilizados y el diseño del dispositivo, son aspectos tangibles que influyen en la percepción del producto.
- Componentes: La tecnología interna y las especificaciones técnicas que definen la funcionalidad del producto.
Elementos Intangibles:
- Marca: Apple no solo vende dispositivos, sino una marca asociada con innovación, calidad y exclusividad.
- Experiencia del Usuario: La satisfacción de usar un producto Apple, desde la simplicidad de su interfaz hasta el servicio postventa.
Lecciones para el Aula:
- Valor Percibido: Cómo los elementos intangibles pueden aumentar significativamente el valor percibido de un producto.
- Fidelización: La importancia de crear una experiencia de usuario positiva para fomentar la lealtad a la marca.
Diseño
El diseño es un aspecto integral del producto que abarca tanto la apariencia como la funcionalidad. Apple es conocido por su enfoque meticuloso en el diseño, lo cual ha sido un factor clave en su éxito.
Aspectos del Diseño:
- Simplicidad: Steve Jobs enfatizaba la simplicidad en el diseño, eliminando elementos innecesarios y enfocándose en la funcionalidad esencial.
- Innovación: Introducción de nuevas tecnologías y formas de interactuar con los dispositivos, como el mouse con el Macintosh y la pantalla táctil con el iPhone.
Lecciones para el Aula:
- Proceso de Diseño: La importancia de un enfoque iterativo en el diseño de productos.
- Impacto del Diseño en la Percepción del Producto: Cómo un buen diseño puede diferenciar un producto en un mercado saturado.
Ficha técnica
- Título: Thank You For Smoking
- Dirección: Jason Reitman
- Guion: Jason Reitmant
- Actores: Aaron Eckhart, Maria Bello, Cameron Bright, Adam Brody, Sam Elliott, Katie Holmes, David Koechner, William H. Macy, J.K. Simmons, Robert Duvall, Kim Dickens, Rob Lowe, Todd Louiso, Melora Hardin
- Producción: Fox Searchlight
Plataformas
